Ogólne warunki handlowe
Ogólne warunki handlowe – mylaviva
Artykuł 1 – Definicje
W niniejszych warunkach rozumie się przez:
Okres na odstąpienie od umowy: termin, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;
Dzień: dzień kalendarzowy;
Umowa o świadczenie usług w czasie: umowa zawarta na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których dostawy i/lub odbioru rozłożone są w czasie;
Trwały nośnik danych: każdy środek umożliwiający konsumentowi przechowywanie informacji w sposób umożliwiający ich przyszłe wykorzystanie i niezmienione odtworzenie;
Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie na zastanowienie się;
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje konsumentom produkty i/lub usługi na odległość;
Umowa zawarta na odległość: umowa, w której wykorzystuje się wyłącznie środki komunikacji na odległość w ramach systemu sprzedaży na odległość zorganizowanego przez przedsiębiorcę;
Technika komunikacji na odległość: środek, który może być wykorzystany do zawarcia umowy bez konieczności jednoczesnego przebywania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu;
Ogólne warunki: standardowe ogólne warunki przedsiębiorcy.
Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy
Nazwa firmy: mylaviva
Adres: Saint Helenabaai 11
E-mail: info@mylaviva.nl
Numer w rejestrze handlowym: 97163775
Numer VAT: NL005252571B78
Artykuł 3 – Zastosowanie
Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawartej na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem. Przed zawarciem umowy tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to możliwe, przedsiębiorca wskaże miejsce, w którym warunki można obejrzeć, oraz poinformuje, że na żądanie zostaną one przesłane bezpłatnie.
W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną, tekst ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi w formie umożliwiającej łatwe zapisanie go na trwałym nośniku danych.
Jeśli oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, w przypadku sprzeczności zastosowanie mają warunki najbardziej korzystne dla konsumenta.
Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszych warunków zostanie unieważnionych lub uchylonych, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
Artykuł 4 – Oferta
Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega warunkom, zostanie to wyraźnie zaznaczone.
Oferta nie jest wiążąca. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany oferty.
Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Zdjęcia są wiernym odzwierciedleniem rzeczywistości. Oczywiste pomyłki lub błędy nie wiążą przedsiębiorcy.
Oferta wyraźnie zawiera:
cenę (bez ceł importowych i podatku VAT poza UE);
obowiązkowe koszty wysyłki;
sposób zawarcia umowy;
informację o prawie do odstąpienia od umowy;
sposób płatności, dostawy i realizacji;
okres ważności oferty;
Informacje o szkodliwości, talentach, kodeksach postępowania i kosztach komunikacji, jeśli mają zastosowanie.
Artykuł 5 – Umowa
Umowa zostaje zawarta w momencie jej przyjęcia przez konsumenta i spełnienia określonych warunków. W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza jej otrzymanie. Przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki bezpieczeństwa w przypadku transakcji elektronicznych.
Przedsiębiorca może w ramach przepisów prawa uzyskać informacje na temat zdolności płatniczej konsumenta i na tej podstawie podjąć decyzję o nałożeniu zbędnych lub dodatkowych warunków.
Przedsiębiorca dostarcza wraz z dostawą:
Adres do składania reklamacji;
Warunki dotyczące prawa do odstąpienia od umowy;
Informacje dotyczące gwarancji;
Wcześniej przekazane informacje;
Warunki wypowiedzenia umów długoterminowych.
Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej otrzymania bez podania przyczyny. W tym okresie konsument zobowiązany jest do starannego obchodzenia się z produktem. W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy produkt powinien zostać zwrócony – w miarę możliwości – w oryginalnym stanie i opakowaniu.
Konsument zgłasza chęć odstąpienia od umowy na piśmie lub pocztą elektroniczną w ciągu 30 dni. Następnie produkt należy zwrócić w ciągu 30 dni.
Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy
Koszty zwrotu ponosi konsument. Przedsiębiorca zwraca zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni, pod warunkiem że produkt został dostarczony i przedstawiono dowód zwrotu.
Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy może zostać wyłączone w przypadku produktów:
które zostały wyprodukowane zgodnie ze specyfikacją konsumenta;
które mają charakter osobisty;
których nie można wyprodukować ze względu na higienę, szybką psucie się lub inne przyczyny określone w przepisach prawa.
Artykuł 9 – Cena
W podanym okresie ceny nie ulegają podwyższeniu, chyba że wynika to ze zmian w przepisach prawa. Ceny mogą ulegać zmianom w przypadku różnic walutowych lub wahań rynkowych. Podane ceny nie obejmują podatku VAT od importu i kosztów tuszu w przypadku dostaw poza UE.
Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja
Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty są zgodne z umową i spełniają istotne wymagania dotyczące jakości. Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 14 dni. Gwarancja wygasa w przypadku:
-
Niewłaściwe użytkowanie;
Właściwości zewnętrznej lokalizacji produktu;
Zaniedbanie użytkowania niezgodne z instrukcją.
Artykuł 11 – Dostawa i realizacja
Przedsiębiorca dostarcza towar w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inaczej. W przypadku opóźnienia konsument zostanie poinformowany w odpowiednim terminie. Po otrzymaniu zwrotu konsument otrzyma zwrot kosztów w ciągu 14 dni. Jeśli dostawa jest niemożliwa, można zaoferować produkt zastępczy. Koszty zwrotu produktów zastępczych ponosi przedsiębiorca.
Artykuł 12 – Transakcje długoterminowe
Konsument może wypowiedzieć umowy na czas nieokreślony lub określony z zachowaniem maksymalnego okresu wypowiedzenia wynoszącego jeden miesiąc. Milczące przedłużenie jest ograniczone zgodnie z proponowanymi warunkami.
Artykuł 13 – Płatność
Płatność należy uiścić w ciągu 7 dni roboczych od zawarcia umowy. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłaszać braki w danych dotyczących płatności. W przypadku braku płatności przedsiębiorca ma prawo naliczyć uznane koszty.
Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna
Reklamacje należy zgłaszać w całości w ciągu 7 dni od ich stwierdzenia. W ciągu 14 dni konsument otrzyma merytoryczną odpowiedź. Jeśli reklamacja nie zostanie rozstrzygnięta w drodze porozumienia, może zostać przedłożona komisji rozjemczej.
Artykuł 15 – Spory
Umowy podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu, nawet jeśli konsument mieszka za granicą.
Artykuł 16 – CESOP
W wyniku przepisów europejskich (CESOP) dane dotyczące płatności mogą być rejestrowane przez dostawców usług płatniczych w europejskim systemie centralnym. Ma to na celu zapewnienie przejrzystości i sprawozdawczości podatkowej od 2024 r.
